Leverings- og handelsbetingelser

Servicevilkår

Leverings- og handelsbetingelser

KukHuset ApS
Røn Alle 18
4690 Haslev
Att.: Direktør Anders Baunsgaard

CVR: 32776884

Levering

Som hovedregel modtages alle bestillinger indenfor 1-3 arbejdsdage efter din
bestilling. Dog er dette ikke gældende for varer som ikke er på lager eller ved varer,
hvor der er angivet længere leveringstid.

Du vælger selv din fragtform og prisen fremgår ved bestilling.

Vi anvender følgende fragtselskaber:

• Dao
• Post Nord

Fragtprisen udgør 30,- Kr. til pakkeshop og fragt direkte til egen adresse udgør 60,-
Kr

Vi tilbyder lokal afhentning på vores adresse i Haslev. Prisen for egen afhentning er
gratis.

Vi tilbyder kun fragt til Danmark.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret på kukhuset.dk, når du handler hos os som
forbruger.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis
du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber
fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at
du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til anders@kukhuset.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os
besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur,
selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere din vare, skal du give KukHuset besked herom på
anders@kukhuset.dk, inden 14 dage fra du har modtaget varen.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen
tilbage til os.

Varen sendes til:
KukHuset ApS
Røn Alle 18
4690 Haslev

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Det er vigtigt, at du vedlægger en kopi af din ordrebekræftigelse.

Det er dig som kunde, der skal afholde de nødvendige udgifter ved returnering af
varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og det
er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde
kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

I forhold til varens stand ved returnering, hæfter du kun for en eventuel forringelse
af varens værdi, som skyldes en anden håndtering end hvad der er tiltænkt og i
forhold til at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må naturligvis gerne
prøve varen på samme måde som i en fysisk butik og det er samtidig helt i
orden at pakke varen forsigtigt ud af sin kasse for at undersøge den.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde
kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Husk dog at gemme kassen, hvis du skal returnere varen og vil være sikker på at
kunne få det fulde købsbeløb retur da manglende original emballage, muligvis kan
medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb og returnerer varen, tilbagebetaler vi dig selvfølgelig hele
købsbeløbet indenfor kort tid, du hæfter dog selv for fragten ved returnering. Hvis
varen har været udsat for en værdiforringelse (se ovenfor), vil dette blive fratrukket
det returnerede beløb. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde,
hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som
vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil
fortryde aftalen.

Tilbagebetalingen foregår med samme betalingsmiddel som du benyttede dig af ved
købet på kukhuset.dk. KukHuset har ret til at tilbageholde din tilbagebetaling indtil
vi har modtaget varen igen, medmindre du har dokumentation for at have returneret
den indenfor fortrydelsesretten.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingskort:
VISA/Dankort, VISA, Mastercard, Mobile Pay og kontant(ved lokal afhentning)

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Straks efter dit køb vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. I henhold til
købeloven har du 2 års reklamationsret på produkterne. Du kan altså klage over fejl
eller mangler, som er opstået indenfor de første 2 år efter købet. Dog må fejlene
ikke være opstået i forbindelse med uhensigtsmæssig brug. Hvis din reklamation er
berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller
et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal give KukHuset besked hurtigst muligt og inden for ”rimelig tid efter fejlen er
konstateret, på info@kukhuset.dk. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at
fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Husk at vedlægge kvitteringen,
hvis du skal sende en mangelfuld vare tilbage, og evt. en kort beskrivelse af hvad
der er galt med produktet.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal
altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så
vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
KukHuset ApS
Røn Alle 18
4690 Haslev

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte eller afleveres til adressen.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Direktør Anders Baunsgaard
på anders@kukhuset.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en
klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU's online
klageinstans: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere
varen til dig.

Det drejer sig om følgende oplysninger der er nødvendige for at kunne fuldføre din
bestilling:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Disse oplysninger videresendes til vores fragtselskaber Post Nord samt Dao.

Vores udbyder af betalingsmetoder Clearhaus, Quick Pay & MobilePay varetager
indsamling af kortoplysninger til betaling af varen.

Personoplysningerne registreres hos KukHuset ApS og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og
behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og
må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger
en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på kukhuset.dk er KukHuset ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle
tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være
hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem
til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid
med lovgivningen. Du kan skrive til os på: anders@kukhuset.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Kukhuset.dk
Røn Alle 18
4690 Haslev
E-mail: anders@kukhuset.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.april 2024